Politique de remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

Veuillez lire cette politique attentivement avant tout achat. En achetant des cours ou une formation chez Hebrew From Zero, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Toutes les ventes sont définitives

Parce que nos cours sont dispensés en direct par un vrai professeur et que nos formations vous donnent un accès immédiat et complet au moment de l'achat, tous les achats sont définitifs et non remboursables. Cela s'applique aussi bien aux forfaits de cours en direct qu'aux formations en autonomie.

Commencez par un cours d'essai

Chaque élève commence par un cours d'essai : un vrai cours de 50 minutes, en individuel, sans abonnement et sans rien qui se renouvelle. C'est un vrai cours, pas un appel commercial, et il existe pour que vous sachiez à quoi ressemble vraiment un cours avec nous avant de vous engager sur un forfait. Comme nos autres cours, il est dispensé en direct par un professeur et n'est pas remboursable une fois qu'il a eu lieu.

Annuler ou reporter un cours

Les cours sont réservés sur votre solde de crédits. Annulez ou reportez au moins 24 heures avant le début du cours et le crédit revient directement sur votre solde, utilisable une autre fois. À moins de 24 heures, le crédit est consommé, car votre professeur a bloqué ce créneau et refusé d'autres réservations. La même règle s'applique en cas d'absence, et elle s'applique quelle que soit l'origine de l'annulation, y compris si vous décidez de changer de professeur. Si c'est un professeur qui doit annuler, le crédit vous est toujours rendu.

Les crédits n'expirent pas.

Problème d'accès à ce que vous avez payé ?

Si vous rencontrez un problème technique pour accéder à un cours ou à une formation que vous avez acheté, pas d'inquiétude. C'est notre responsabilité de régler ça. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous veillerons à ce que vous obteniez ce pour quoi vous avez payé.

Questions

Si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous à [email protected] avant d'acheter et nous vous expliquerons volontiers.